En ZAE valoramos cada elección que hacés y cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea impecable. No obstante, si necesitás realizar un cambio, ponemos a tu disposición un servicio ágil y personalizado bajo las siguientes condiciones:
Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con sus etiquetas originales y packaging correspondiente.
No se aceptan cambios de artículos en SALE, ni de accesorios.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Podrás realizar un cambio por otro talle o modelo.
En caso de no encontrar una opción que se ajuste a tu búsqueda, se emitirá una nota de crédito por el mismo valor abonado.
La nota de crédito no posee vencimiento, y podrá ser utilizada en cualquier momento para futuras compras.
Los costos de envío derivados del cambio corren por cuenta del cliente.
Ofrecemos la opción de coordinar el envío mediante nuestra mensajería privada (disponible exclusivamente en Santa Fe Capital) o gestionar el envío con el medio que prefieras.
En ZAE cada prenda es cuidadosamente revisada antes de ser enviada. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores involuntarios.
Por eso, recomendamos verificar el estado del artículo dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
En caso de detectar una falla de fábrica, un talle incorrecto o un producto diferente al solicitado, por favor comunicate con nuestro equipo dentro de ese plazo.
El cambio será gestionado sin costo adicional, ya que asumimos la responsabilidad por cualquier inconveniente de este tipo.
Escribinos a nuestro WhatsApp +54 9 3426490192 indicando:
Número de orden
Motivo del cambio
Fotos del producto (si fuera necesario)
Nuestro equipo te acompañará en todo el proceso
